Erro 09-558-00 Xerox C410/C415: Toner Certo e Sold x Metered
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TL;DR
- O erro 09-558-00 aparece quando um cartucho Metered é instalado em uma impressora configurada como Sold (ou vice-versa) — não é defeito de hardware.
- C410 e VersaLink C415 usam os mesmos códigos de toner: a diferença está na capacidade (Standard ou High), não no modelo da máquina.
- Antes de comprar, imprima o Relatório de Informações de Suprimentos direto no painel da impressora — é a forma mais confiável de confirmar o código exato do seu equipamento.
Nota Técnica: As informações de compatibilidade e códigos deste post foram verificadas em fontes oficiais Xerox (shop.xerox.com e xerox.com) no momento da publicação. Códigos de suprimentos podem ser atualizados pelo fabricante — confirme sempre pelo Relatório de Suprimentos do seu equipamento antes de finalizar a compra.
C410 e C415 não têm toners diferentes — o erro que você está vendo é sobre o plano do contrato, não sobre o modelo da máquina.
É fácil presumir que dois modelos de impressora significam dois catálogos de toner separados. Faz sentido, na teoria. Só que, ao cruzar os códigos direto na fonte oficial da Xerox, a lógica não bate: C410 e VersaLink C415 dividem exatamente os mesmos números de peça. O que muda de verdade — e é isso que costuma travar a máquina com o código 09-558-00 — é um detalhe que a maioria ignora até bater de frente com ele: o tipo de contrato de suprimentos gravado no chip do cartucho.
Se você chegou até aqui depois de comprar um toner "errado" sem entender por quê, o restante deste post resolve isso: o significado real do erro, a diferença entre Sold e Metered, a tabela de códigos correta e como pedir o código de conversão quando for realmente necessário.
O que significa o erro 09-558-00 na Xerox C410 e VersaLink C415?
O erro 09-558-00 é a forma como a impressora informa que o chip do cartucho instalado não corresponde ao plano de suprimentos configurado no equipamento. Não é uma falha mecânica nem um cartucho "pirata" — é um bloqueio de software: a máquina lê a informação Sold ou Metered gravada no chip e recusa imprimir se ela não bater com o que está programado na placa-mãe da impressora.
Qual a diferença entre impressora Sold e Metered na Xerox?
Sold significa que você comprou a impressora e os suprimentos avulsos, sem contrato de página impressa — você paga o toner integralmente, sem franquia. Metered é o modelo de contrato: a Xerox (ou um revendedor autorizado) cobra por página impressa e fornece cartuchos com preço reduzido, muitas vezes vinculados a um contrato de manutenção ativo.
Aqui está o ponto que pega quase todo mundo: o chip do cartucho carrega essa informação gravada. Um cartucho Metered comprado "avulso" na internet, mesmo genuíno Xerox, pode ser recusado por uma máquina configurada como Sold — e é exatamente esse conflito que gera o 09-558-00.
Como saber se minha impressora é C410 ou VersaLink C415?
O modelo está impresso na etiqueta frontal ou lateral do equipamento, geralmente logo abaixo do logotipo Xerox. O C410 é a versão impressora simples; o VersaLink C415 é a multifuncional (imprime, copia, digitaliza e, em alguns casos, envia fax). Mas aqui está a virada de chave: para efeito de compra de toner, esse detalhe não importa — os dois modelos compartilham o catálogo de suprimentos.
Quais são os códigos corretos de toner para C410 e VersaLink C415?
Segundo as páginas oficiais de suprimentos da Xerox, ambos os modelos usam a mesma lista de cartuchos. O que diferencia um código do outro é exclusivamente a capacidade de rendimento (quantas páginas o cartucho imprime), não o modelo da impressora:
| Cor | Capacidade Standard | Rendimento | Capacidade High | Rendimento |
|---|---|---|---|---|
| Preto (K) | 006R04677 | ~2.400 pág. | 006R04685 | ~10.500 pág. |
| Ciano (C) | 006R04678 | ~2.000 pág. | 006R04686 | ~7.000 pág. |
| Magenta (M) | 006R04679 | ~2.000 pág. | 006R04687 | ~7.000 pág. |
| Amarelo (Y) | 006R04680 | ~2.000 pág. | 006R04688 | ~7.000 pág. |
Todos os oito códigos acima são listados oficialmente como compatíveis tanto com o C410 quanto com o VersaLink C415 — nas páginas de produto da própria Xerox e em revendedores como Dell, CDW e Office Depot. Não existe, hoje, um catálogo "exclusivo" de um modelo que não sirva no outro.
Existe versão "Extra Alta Capacidade" para o C410 e C415?
Não encontrei, nas fontes oficiais, uma linha "Extra High" para o C410/VersaLink C415 — o catálogo atual desse modelo trabalha só com Standard e High Capacity, listadas na tabela acima. A capacidade extra alta existe em outras linhas Xerox (como o B410/VersaLink B415, monocromático), mas com códigos completamente diferentes (a família 006R04727, por exemplo). Se um vendedor te oferecer um código "extra alta" para C410/C415 fora dessa tabela, vale desconfiar e confirmar antes de fechar a compra.
Quais outros suprimentos posso precisar além do toner?
Em uso contínuo, dois itens costumam aparecer antes do que se espera:
- Coletor de toner residual (waste toner): código 008R13325, compartilhado entre as linhas C310/C315/C320/C325/C410/VersaLink C415, rendimento estimado de 25.000 a 30.000 páginas.
- Unidade de imagem (imaging unit) preta: código 013R00700, específica do VersaLink C415, com rendimento em torno de 125.000 páginas.
Aqui vale o mesmo alerta da tabela de toner: sempre confira o código exato pelo Relatório de Suprimentos impresso direto no painel da sua máquina antes de fechar pedido — fabricantes atualizam catálogos, e revendedores nem sempre atualizam o anúncio.
Como solicitar o código de conversão Sold para Metered (ou vice-versa)?
Segundo a base de suporte da Xerox, a conversão entre planos exige um PIN de 6 caracteres inserido no painel do equipamento. E o processo é mais burocrático do que técnico:
- Entre em contato com a linha de suporte do seu plano de suprimentos Metered (ou com o revendedor que administra o contrato) e solicite o PIN de conversão para o número de série da sua impressora.
- No painel local da impressora, acesse Ferramentas → Configurações do Dispositivo → Suprimentos → Inserir Conversão de Plano (pode exigir login de administrador).
- Digite o código de 6 caracteres fornecido pelo suporte.
Se você comprou a máquina usada ou por um revendedor que não tem mais contrato ativo com a Xerox, a tendência é que ela já esteja travada como Sold — e, nesse caso, a solução prática é simplesmente comprar os cartuchos Sold corretos (tabela acima), sem precisar de PIN algum.
Dica de ouro para não errar na compra
Sempre que for pesquisar em lojas online — Amazon, Mercado Livre, distribuidores — confira se a descrição do produto traz o termo "Sold" ou "Use & Return", que é como a Xerox chama essa linha de suprimentos avulsos. Se no anúncio ou na embalagem estiver escrito Metered ou Contract, existe risco real de rejeição pelo mesmo erro 09-558-00 se sua máquina estiver configurada como Sold. Na dúvida, o Relatório de Suprimentos impresso na própria impressora sempre traz o código correto e vigente para o seu equipamento específico — aqui no @CanalQb, essa é a validação que recomendamos antes de qualquer compra.
Perguntas Frequentes
Toner do C410 serve na VersaLink C415?
Por que minha impressora Xerox recusa o cartucho novo?
Como descobrir o código de toner exato da minha impressora?
Cartucho compatível (não genuíno) causa o erro 09-558-00?
Preciso de PIN para trocar toner Sold por Sold?
Existe toner extra alta capacidade para o C410 e C415?
Fontes e Referências
- Xerox — Página oficial de suprimentos e acessórios
- Xerox Support — Base de conhecimento (KB0117231, KB0326298, KB0333453)
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